Votre site est-il bien sécurisé pour les paiements ?

Pas d'inquiétude ! Vos achats sont entièrement sécurisés grâce au système de paiement en ligne Stripe et PayPal. Vos données bancaires sur le réseau Internet ne circulent que sous forme cryptée, c'est-à-dire qu'elles sont codées de manière à les rendre illisibles et non priratables.

 

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons tout types de cartes bancaires comme les VISA ou encore les MasterCard. Vous avez également la possibilité de payer avec PayPal et Apple Pay.

 

Quel est le délai de livraison de mes culottes ?

1. L'expédition d'une commande prend entre 24h et 48h (jours ouvrés). Ce temps peut s'étendre à 72h pendant les périodes de promotions (ex : Soldes, Noël, Black Friday, etc.)
2. Quelques heures après l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi par email.
3. Une fois votre colis expédié, la livraison peut prendre entre 2 et 4 jours ouvrés avec la livraison "Livraison Verte (La Poste)". Si vous avez sélectionné la livraison "Colissimo 48h", votre colis vous parviendra sous 48h ouvrées. Si vous pouvez uniquement sélectionner une livraison "Précommande - Expédition sous 5-7 jours", cela signifie que la taille de votre choix est en rupture de stock mais en cours de réception par notre équipe logistique. Le délai est donc allongé automatiquement et votre commande sera réservée instantanément après achat pour un envoi dès réception.
4. Pour suivre votre commande, rendez-vous sur votre confirmation d'expédition, grâce au numéro de suivi fourni, vous pouvez suivre votre colis en cliquant simplement sur le lien.
5. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour nous la retourner.

 

Comment la livraison se passe-t-elle ?

La livraison se fait à votre domicile ou à l'adresse que vous avez renseignée. Si vous n'êtes pas chez vous lors du passage, le livreur vous laisse le colis dans votre boite aux lettres. Si le colis ne rentre pas, un avis de passage vous sera déposé. Ce document vous indique l'heure et le jour de passage du facteur ainsi que le bureau de Poste dans lequel le colis a été déposé. Vous devez impérativement vous présenter au bureau de Poste indiqué sous 10 jours ouvrés, muni de l'avis de passage et d'une pièce d'identité pour le retirer. Si le colis n'est pas retiré, des frais de retour seront déduits de votre remboursement.

 

Où êtes-vous situé ?

Nos bureaux sont situés en région Toulousaine. Dans le magnifique Sud de la France où l'on dit "Chocolatine". Notre point logistique se situe dans la ville de Plaisance-du-Touch, au Sud de Toulouse.

 

Est-il possible de retourner un article ?

Les retours sont possibles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, conformément au droit de rétractation français, à condition que le produit ne soit pas utilisé ni lavé. 

Pour faire une demande de retour pour un échange ou un remboursement, il vous suffit de cliquer ici.

Les échanges sont 100% gratuits. 

Lors d'un remboursement, une étiquette de retour vous est envoyée et 4,90€ (pour la France) sont déduits du montant du remboursement afin de prendre en compte les frais de retour. Les différents frais de retours par pays sont affichés lors de votre demande de retour depuis notre appli. 

 

J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes navrés d'entencre cela. Envoyez nous simplement un message via le formulaire de contact du site et nous vous enverrons un article de remplacement aussi vite que possible ou un remboursement en fonction de votre décision. 

 

Comment entretenir vos culottes menstruelles ?

Une fois que vous retirez votre culotte, il vous suffit simplement de la rincer à l'eau froide pour éliminer l'excédent de sang. Et hop, à la machine à laver sous 30°C maximum (ou lavage à la main). On vous conseille d'éviter le sèche linge qui risque de les abîmer. 

Pour plus d'informations, vous pouvez retrouver notre article dédié. 

 

Comment fonctionnent vos culottes menstruelles ?

Conçues avec soin et expertise, nos culottes menstruelles allient confort, performance et style. Elles sont adaptées pour tous types de flux de légers à abondants sans être visibles sous les vêtements. Nos culottes menstruelles sont dotées de 4 couches absorbantes :

1. Anti-humidité : Pour se sentir au sec durant son cycle.
2. Anti-odeurs : Qui empêche toutes odeurs désagréables.
3. Ultra-absorbante : Pour absorber la totalité du flux.
4. Imperméable : Qui évite tous risques de fuites.